Bieten Sie einen einzigartigen digitalen Kundenservice in Autohaus und Werkstatt

Digitalisieren Sie ihre gesamte Kundeninteraktion mit PayMail Automotive. Sie sparen wertvolle Zeit und gewinnen Sicherheit. Ihre Kunden erhalten eine ungeahnte Flexibilität und Transparenz.

PayMail Automotive

Physischen Kontakt minimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit stärken
– von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe.

Bekannt aus:

Online-Reparaturauftrag

  • Legen Sie einen Online-Reparaturauftrag an, indem Sie VIN oder Kennzeichen fotografieren. 
  • Laden Sie Videos und Bilder des Außenchecks hoch. 
  • Stellen Sie Ihren Kunden eine Auftrags-Checkliste online zur Verfügung.
  • Informieren Sie ihre Kunden über zusätzliche Reparaturen und die entstehenden Kosten.

Landing Page für Kunden

  • Ihre Kunden erhalten per Email oder SMS einen verschlüsselten Link zur persönlichen Landing Page (Webseite), auf der sie alle Infos rund um den Auftrag jederzeit einsehen können.
  • PayMail Automotive sendet bei jedem Status-Update eine automatische Benachrichtigung.
  • Ihre Kunden können Änderungen des Auftrags über die Landing Page direkt und rechtsverbindlich zustimmen.

Integrierter Chat & Benachrichtigungen

  • Kommunizieren Sie direkt per Chat mit Ihren Kunden – entweder über Text- oder über Sprachnachrichten.
  • Zusätzlich können Sie zum Auftrag auch intern chatten und sich Nachrichten schreiben.
  • Ihr zuständiger Serviceberater erhält bei jedem Status-Update – etwa dem Eingang der Zahlung – eine Benachrichtigung.

Online Payment

  • Schicken Sie Ihren Kunden nach Fertigstellung der Reparatur die Rechnung per E-Mail.
  • Ihre Kunden können die Rechnung bequem online bezahlen – mit der Zahlungsmethode ihrer Wahl.
  • Nach Abschluss der Transaktion haben Sie die Möglichkeit, Ihre Kunden per Umfrage nach ihrer Zufriedenheit zu befragen.  

Pickup über Schlüsselbox

  • Ihre Kunden können nach erfolgter Bezahlung wählen, ihr Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten abzuholen.
  • Übermitteln Sie alle nötigen Infos zum Pickup über die Schlüsselbox.
  • Auf der Landing Page erhalten die Kunden die Beschreibung des Standorts, ein Bild der Box sowie den benötigten Code.

Die Vorteile von PayMail Automotive

Bieten Sie Ihren Kunden ein kontaktloses, vollkommen digitales Reparaturerlebnis

Erhöhte Kundenzufriedenheit

Volle Transparenz und laufender Austausch, jederzeit und von überall.

Volle Kostenkontrolle

Keine unangenehmen Situationen wegen Unklarheiten bei Zusatzaufwänden.

Wertvolle Zeitersparnis

Vermeiden Sie lange Schlangen am Service Desk dank Online-Bezahlung.

Effiziente Zahlungsabwicklung

Die Online-Zahlung ist sicher für Sie und bequem für Ihre Kunden.

Top-Service trotz Social Distancing

Seien Sie Ihren Kunden nah obwohl der physische Kontakt erschwert ist.

Smarte Nachhaltigkeit

Schonen Sie Ressourcen durch papierlose Rechnungen.

Starten Sie einfach und schnell mit PayMail Automotive

Online registrieren

Melden Sie Ihr Unternehmen bei PayMail Automotive an.

User Accounts einrichten

 Erstellen Sie Nutzerkonten für Ihre Mitarbeiter. 

Onboarding-Training

Schulen Sie Ihre Mitarbeiter mit unserer Methodik. 

Kunden informieren

Wir unterstützen Sie mit Marketing-Materialien. 

Einzigartiger Kundenservice

Bieten Sie ein voll digitales und kontaktloses Kundenerlebnis. 

Unsere Partner

PayMail Automotive schafft ein besseres Serviceerlebnis für Kunden und ein entspanntes Arbeitserlebnis im Team. Freigesetzte Kreativität und messbar höhere Kundenzufriedenheit bieten Ihnen Wettbewerbs- und Kostenvorteile. Im Kern sichert PayMail Automotive einfachere Prozesse und leichtere Kommunikation.
Dr. Charsten Wienbreyer

Head of Sales, The PayMail

Geben Sie Ihren Kunden die Flexibilität, die sie verdienen.

Erleben Sie den einzigartigen digitalen Kundenservice mit
PayMail Automotive.